为了进一步提高一线服务人员的规范礼仪、服务技能，强化服务管理体系的宣贯落实，使服务体系中的每一项标准、规范、流程落实到每个岗位、每个员工、每个环节。4月8日—14日，卓斯瑞营销服务项目组一行按计划时间来到某公司进行《服务管理体系》宣贯培训。

　　宣贯会上，某公司领导在讲话中强调能够通过这次宣贯落实好服务管理体系项目，期望通过公司上下的共同努力，不断完善和提升服务水平。

　　为期5天的宣贯培训，老师根据手册中服务文化、服务管理、通用服务规范、排水服务规范、供水服务规范、服务窗口与热线服务规范六个模块内容对各岗位员工进行有针对性的宣贯培训，培训人数共计500余人次。

　　本次宣贯培训主要通过理论讲解、现场案例演示和辅导训练等互动活动，让学员们在轻松、鲜活的课程中掌握知识，帮助各岗位员工更好地理解及将手册中的内容真实地运用到实际工作中去，从而有利于把良好形象和优质服务结合起来，进一步提升企业的综合实力，树立行业品牌。

　　宣贯培训课程获得了领导及学员的肯定，并十分期待下次落地辅导，此次宣贯对进一步指导和帮助员工提升服务水平具有立竿见影的效果，达到预期的目的。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——营销服务项目组