2015年5月5日上午，卓斯瑞营销服务项目组一行按计划时间来到某公司。5日下午，与某公司项目组的成员一同就《营业厅服务标准规范化手册》、《抄表服务标准规范化手册》展开讨论。

　　项目主导顾问老师会前与大家汇报了手册编写的初衷，两本手册均是以客户关注为重点，以服务流程为基础，面向所有供水营业厅、抄表服务渠道，规范了某公司供水营业厅、抄表服务的行为规范和服务标准。

　　随后，某公司项目组的所有成员就前期阅读手册的感受及存在的疑问进行了交流，项目主导顾问老师对这些疑问一一进行了解答，得到了项目组成员的认可。紧接下来，老师便与大家就两本手册中具体内容展开了详细的讨论。

　　会上，双方就手册中的几个关键点进行了激烈的讨论，双方各抒己见，力求每个细节都是为某公司量身定制。卓斯瑞也将其他公司一些好的经验与在场的各位成员进行了分享，供其参考、借鉴。此次会议目标明确、双方讨论高效，原计划两天的会议安排，提一天圆满完成了全部手册的讨论。

　　最后，项目组双方就下阶段工作进行了安排。会议的高效进展离不开某公司各位领导的支持和项目组成员的积极配合，在此，感谢各位的辛苦付出！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 厦门卓斯瑞——营销服务项目组