某企业《服务标准化》项目第二阶段在8月调研后，卓斯瑞营销服务项目组毫不松懈，接连开展多次该项目调研结果研讨会议，通过对该企业服务现状的深入分析，确定手册编写的基本框架；卓斯瑞营销服务项目组历经两个月的时间，通过对该企业与服务相关资料的收集分析、归纳凝练、团队研讨、充实完善，最终完成初稿编写。

　　本次成果内容以服务标准规范化贯穿全套手册，涉及的岗位有维修、安装、监察、热线、勘估5个岗位，共形成6本标准规范化手册。

　　2015年10月12日—10月14日，厦门卓斯瑞营销服务项目组一行来到该企业，与该企业相关部门领导就5个岗位的标准规范化手册初稿，展开为期3天的讨论。讨论会上，卓斯瑞项目经理首先以手册框架导图引入主题，然后针对各个手册服务板块内容进行讨论，将内容细节逐一确定。

　　整个讨论过程紧凑、和谐、高效，最终双方讨论修改意见高度一致，明确了下一阶段的改稿方向和重心。至此，整个初稿讨论圆满结束。

　　下一阶段卓斯瑞营销服务项目组，将根据此次的会上讨论结果对手册进行修改、完善，并内部交叉互审，确保手册修改保质保量的完成。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——营销服务项目组