在竞争时代，水务企业也面临着巨大的生存及发展压力，水务企业的服务人员同样承受着来自各个方面的巨大压力，过大的压力不仅影响他们的身体健康，而且影响水务企业目标的有效达成，也影响着水务企业的运转效率。2015年12月5日，厦门卓斯瑞积极配合某自来水公司，共同开展了《我的情绪我做主—客户服务中心人员情绪管理与压力释放》的培训课程，本课程通过资深讲师丰富的授课经历，让学员学会认识快乐、自我情绪管理、管理他人情绪、压力管理等，帮助自来水公司客户服务人员学会情绪管理与压力释放。

　　本次培训主要对象为客户服务部人员。训前进行团队建设，此次团队建设的形式与往次不同，讲师让学员以各地小吃的名字为队名，并以此展开课题；课中又通过多种多样的互动方式，启发学员，更加直观的了解到情绪管理以及压力释放的重要性，这种多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂中来，积极主动地学习，在欢乐的氛围中掌握知识要点。最精彩的部分是，讲师还让学员提问，说出自己的困惑，让其他学员来回答，这不仅帮助了有情绪困惑的学员，同时也让其他学员如何管理情绪，学员们能够真实地运用到自身相关工作。在课程的最后，领导为前三名的优秀团队颁发了由水司与卓斯瑞精心准备的礼品，并合影留念!

　　课程结束后，讲师的授课内容给学员们留下了深刻的印象，有学员这样写到：“学会合理控制好自己的情绪，调节自己的压力”；还有学员这样写到：“懂得如何调整情绪，善待他人，善待自己”。公司领导及学员们都对本次培训十分满意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——客户服务部