2015年 3月至2016年1月21日，厦门卓斯瑞为某集团公司量身定制的《营销服务体系建设与落地》咨询项目第一阶段圆满结束。

　　自2015年3月项目启动以来，历时10 个月，项目操作全程采用项目团队和该集团公司项目组共同推动、相互配合的全过程管理方式进行。期间，卓斯瑞营销服务项目团队对其众下属分子公司的营销服务情况进行全面的调研诊断、多次手册深入讨论与修改、现场演练、落地辅导等方式，有效地将营销服务体系成果与该集团实际情况相结合。

　　项目开展过程中，项目团队还针对该集团营销服务的具体情况对其组织架构进行调整和优化，采取一系列大刀阔斧的改革措施来促进营销服务的发展，如费用合收推行、抄表改革等。同时在进行试点工作时，项目团队还多次深入现场进行调研和考察，指导试点工作的开展，确保项目成果落地。

　　项目期间，卓斯瑞团队还为该集团公司成功搭建了呼叫中心，并定位为服务信息系统的指挥中枢。从组织架构、岗位设置、职责明确、人员选聘及培训、科学排班等全方面为该集团成功打造了现代化呼叫中心体系。

　　在双方的通力配合下，项目第一阶段已取得显著的成果。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——营销服务项目组