全媒体时代的来临让“全民皆记者”成为现实。互联网时代，世界上任何一个地方发生的事情，瞬间就可以“上天入地遍全球”。广大市民既是信息的享用者，同时也是信息的传递者。一些媒体，他们充分享受着网络传播快、覆盖广、影响大、控制难的特点，热衷于将小事炒大、大事炒炸……

　　据悉，某市《阳光问政》自开播以来就受到了市民们关注。作为公用事业——某水司极可能需要面对媒体，面对记者的采访，面对用户各种提问等等，采访形式也可能通过演播室采访，记者来访、暗访等多种形式。那作为水务企业的一员，随时随地都可能受到媒体的采访。

　　2016年7月29日，厦门卓斯瑞积极配合某水务公司，共同组织开展了《化险为“益”——水务企业媒体应对技巧》的培训课程，本课程一期一天。本次培训，老师课上通过案例分析、视频解说、互动提问、情景模拟等互动方式开展课程，多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂当中，积极主动地学习，在欢乐的氛围中掌握知识要点。通过案例和与PBL（问题导向的学习）的方式展开设计，让学员在教学中掌握媒体应对技能和学会妥善的做好面对媒体的事前工作，让水务企业员工应对媒体记者的采访、面对用户各种提问的时候能够见招拆招，从容应对。

　　本次培训的目的主要是掌握媒体公关特征，以便有效应对各类媒体采访；学习如何与新闻媒体打交道，提升媒体公关能力；掌握媒体记者需求，有效应对各种突发提问。

　　课程结束后，讲师讲述的内容及专业的授课给学员留下了深刻的印象，学员表示本次课程直击内心的问题、实用性强，对于未来的工作有许多可借鉴的方面。各领导也对这次的培训课程感到非常满意。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——客户服务部