随着某水务集团旗下的某市级水司的营销服务手册初稿讨论过后,紧接着于8月8日起展开了其余合作的4家县级水司的服务手册初稿的讨论,并应某县级水司需求,制定并讨论了相关业务流程。
基于各水司领导的重视和决策,此次讨论效率极高,5天时间走过4个县城完成4家子公司的相关讨论工作:营销服务手册初稿讨论、业务流程讨论、社会服务承诺讨论、用水业务申请表单的讨论等。
此次会议结束后,卓斯瑞营销服务项目组将会对服务手册进行修改,另外收集各水司的供用水合同,缴费卡和各类表单等资料,进行对比分析,将各水司服务手册、业务流程、社会服务承诺和相关表单等进行统一化。
与此同时,卓斯瑞营销服务项目组通过此次工作整合出各水司差异点,如业务类别(个别水司不存在销户业务)、业务处理时限、违约金日千分率等差异,卓斯瑞营销服务项目组将会针对这些差异进行如何裁定,请期待下期报道。
厦门卓斯瑞——营销服务项目组