某水司客户服务处作为企业形象和服务质量展示的第一步，不仅是客户办事的集中点，更是企业与客户交流的重要平台。在行业竞争日趋激烈的情况下，用户对服务人员的期望值越来越高。服务管理人员作为服务质量的践行者、把关者，他们中不乏专业能手，有很强的专业知识和技巧，却无法很好的管理团队，团队服务质量也无法得到有效的提升！服务管理者面临着更为严峻的考验。

　　基于此，该水务公司意识到管理团队和提高团队执行力都离不开知识的积累，一个可持续发展的企业，应该不断的为自己的团队输送新鲜血液和营养。对此，卓斯瑞积极配合某水务公司，于2016年11月2-3日，共同组织开展了《管理为本——团队管理与执行力提升》的培训课程，本课程一期两天。本次培训，老师通过幽默风趣的教学风格，以案例分析、视频解说、互动提问、情景模拟等多种互动方式开展课程，学员一致认为老师讲解有趣、易于理解、启发性强，多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂当中，积极主动地学习，在活跃的氛围中掌握知识要点。提升了分公司服务管理人员的执行力、日常管理技能，服务管理水平公司等能力，本次该水务公司分公司服务管理人员共计73人参加此次培训。

　　卓斯瑞在前期经过了总体的训前调研，结合该水司的实际情况整合出合适他们的培训课程，课程具有针对性，并引入水务案例分析，将理论与实践充分结合，得到了学员与领导的一致好评！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——客户服务部