近年来，许多水务企业致力于打造具有行业特色的服务体系，其核心目的就是打造专业、优质的服务能力，创建具有行业特色的公用服务品牌。

　　“留心于水、信守承诺、科学管理、超越发展”。某水务公司秉承着这十六字的服务理念，积极倡导建设“水清、风正、人好”的和谐企业，为不断强化优质服务，促进企业的经济效益和社会效益同步提高，该司要求服务人员快速掌握服务技巧和服务理念，要给客户提供更优质、更贴心的服务。

　　卓斯瑞结合贵司实际需求，携手国内知名水务专家，针对相关服务人员精心规划了课程。于2017年2月22-23日，开展了为期2天的《内化于心外化于行——水务企业优质服务技能提升》课程培训，提高内外兼修——从思想上重新认识自我，增强责任意识，树立服务理念。本次培训，老师课上通过多样化以及有趣的教学方式，以及专业的教学，以案例分析、录音分析、视频解说、互动提问等多种授课方式开展课程，帮助服务人员提升服务综合素质，从行动上加强与客户的沟通，树立良好的服务形象。才能应对客户日益增长的服务要求。从而进一步提升企业的综合形象，树立企业品牌。

　　本次课程，得到了学员以及领导的高度认可，学员纷纷表示在服务规范、语言规范等方面得到了良好的提升，希望公司能多安排这样的培训，最后本次的课程圆满结束！   

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　厦门卓斯瑞——客户服务部