水务行业作为市政公用事业，其变革历来牵动着人们的心。然而，水务企业在市场化经济大潮中进行全方位改革的同时，也频频出现一些企业危机。近年来，随着“水务一体化”、“城乡一体化”、“集团化”的推进，水务企业的运营管理、供水服务质量、多元化发展等方面成为企业发展的焦点，由此牵连出的新问题也逐渐增加，其中最为典型的是层出不穷的水务危机突发事件，为水务企业的运营管理敲响了警钟。

　　某水司深刻认识到如何正确处理危机突发事件对企业的重要性，组织中高管理者进行为期一天的培训，让中高层管理者了解危机，增强危机意识，认识到危机管理的重要性；在培训过程中让中高层管理者了解危机管理5S原则，区分危机管理各阶段特征，有效进行危机管理；从而提升中高层管理者的危机管理实务操作，加强应急管理意识，建立日常危机处理机制；最后加强中高层管理者对突发媒体事件的应对技巧，有效进行媒体舆论引导。

　　课程结束后，讲师讲述的内容有及专业的授课得到了学员和领导的认可和重视，在以后出现突发事件和媒体面前可以淡定从容，解决相对应的危机。

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