企业越来越壮大的同时就面临着改变，改变就会涉及到制度和岗位调整，但是员工们对工作现状、长期以来形成的工作惯性以及现有的规章制度已经适应，难以在短时间内改变甚至不能理解和接受新的改变。中层干部是上传下达的中间环节，他们的态度至关重要，首先要让企业中层人员能够吸收和消化新的制度，用积极乐观的心态面对制改的过渡阶段。

　　基于以上原因，2017年11月26日，厦门卓斯瑞积极配合某水务公司，共同组织开展了《提升职业素养 打造阳光心态》的培训课程，本课程一期两天。课前，我们与培训负责人进行了充分的沟通，通过前期的调研和交流，了解了受训人员的一些现状，老师也根据实际情况对授课内容进行了适当安排。

　　课堂上，老师用情景演练、工作和生活实际案例，生动的授课方式帮助现场的学员们寻找自己的初心，让学员们站在不同的立场看事情、学习换位思考，寓教于乐，学员们在课上都听得津津有味。老师还通过视频解说、互动提问、情景模拟、小组讨论等互动方式进行的课程让学员们感到整个过程有趣而充实。大家也都能主动积极发言、认真做笔记，在欢乐的氛围中掌握知识要点。

　　课程结束后，老师的授课内容给领导和学员们留下了深刻的印象，学员表示此次课程让他们觉得有所触动，他们会在今后的工作中保持初心、尽职尽责，同时也在课上学会了一些沟通小技巧和情绪化解的方法，希望能真正运用到实际情况中。此次课程的现场情况及效果也让公司领导感到欣慰，学员们也对本次培训表示满意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部