“江南佳丽地，金陵帝王朝。”在这细雨如丝的阳春三月，卓斯瑞来到了中国四大古都、国家历史文化前朝都城——南京，一座富丽繁华且文化底蕴极其深厚的城市。

　　该水司与卓斯瑞截止目前已合作7年之久，期间合作过14期的课程，为建立一套标准化服务的规章制度，打造一支高素质的优秀服务团队,该水司不断提升自我要求，此次更是携手水务行业管理咨询专业机构厦门卓斯瑞精心策划了本次服务课程。

　　课前我们与培训负责人进行了深入沟通，现场了解了改水司学员目前的服务状态，并对该水司窗口、抄表以及施工人员的现状进行了探访，了解工作人员真实的工作情况及确切存在的问题，深入分析并以此作为课堂案例进行针对性地梳理。课堂中老师通过案例分析和情景模拟等方式帮助学员更好地掌握岗位的各项服务规范，提高工作效率，从而提升企业效能。此外还通过现场亲和力、沟通语言技巧专项训练，让学员学会面对特殊时间该如何处理，提高了服务人员灵活、快速的反应能力。课后老师还根据该水司存在的实际情况提供了工作改善建议。

　　该水司领导表示本次培训课程的内容专业度非常高，学员反应良好，提出的建议也都切实可行，后续他们将强化学员课堂所学知识，学以致用，践行标准化服务实施落地，力求在短时间内用实战的方式，打造成为一支金牌服务队伍，从而树立企业形象，成为行业实力品牌。