大道至简，政简易从。近年来，党中央、国务院高度重视优化营商环境建设，总书记也指出，要营造稳定公平透明的营商环境，降低市场运行成本，提高运行效率，提升国际竞争力。
       近年来，广西某水司以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面推进供水服务提质提效、全力服务优化营商环境，积极打造以客户为中心的现代服务体系。此次为了再一次响应中央经济工作会议、全国两会和党中央、国务院关于优化营商环境的工作部署，落实关于开展优化营商环境重点指标百日攻坚行动的决策部署，进一步提升客服人员服务技能，该水司特邀请水务行业管理咨询专业机构——厦门卓斯瑞于11月25-29日开展了3期4.5天的《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》培训课程。此次培训涵盖抄表、收费、热线等多个岗位，总计300余人参加。

       培训课上，老师从优化营商环境政策解读入手，分析了目前水务行业服务现状，并结合该水司实际情况在服务心态、流程优化、服务规范、沟通技巧、投诉处理及服务礼仪六个方面做了详细讲解。重点讲述了抄表、收费、维修等岗位的标准服务规范，强调了沟通在整个服务环节中的重要作用。课程中老师运用了案例分析、情景模拟、互动讨论、录音分析等多种授课模式，有效调动了参训学员的积极性。参训学员学习热情高涨，课程中踊跃的发言，积极讨论老师提出的问题并给出完整答复，课间也主动与老师交流。

        培训结束后学员们纷纷表示此次培训内容贴近工作实际，对今后的工作有很大的帮助，同时表示以后会将所学服务技能运用到实际工作当中，提升服务质量，让用户满意。