2020年9月22日至23日，山西省某水司抢修中心会议室内，水务企业管理咨询机构厦门卓斯瑞企业管理咨询公司金牌培训讲师、ACI注册国际礼仪师、水务行业营销服务顾问刘老师正在给学员们进行服务技能、沟通技巧、商务礼仪等方面的培训。

       据悉，本次培训历时2天，是该公司第一次邀请水务企业管理专家厦门卓斯瑞公司开展的《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》水务企业培训，70余名学员来自该公司下属5个子公司的服务岗位人员。

       本次培训，课堂氛围轻松、愉快。刘老师从营商环境与水务行业的服务现状分析着手，结合与学员密切相关的工作案例，进行了现场的讲解与演示。同时，也介绍了一些先进水司的优秀做法。学员们表示很喜欢这次的培训，学到了拿来就能用的内容。课程负责人表示，本次培训课程采用不同子公司的学员交叉组成小组的形式，促进了学员间的交流；课堂上采用的案例分析的形式，不仅课堂讨论效果好，而且对员工工作有很大帮助；通过培训对服务人员理念的提升比从工作对接中去提升更为有效。

       公司人事劳资科科长表示，鉴于本次培训的良好成效，借助今年市人社局培训方面的相关优惠政策，公司有意再度邀请专家卓斯瑞公司，开展针对包含本次的服务人员和管理人员（含科员），以及班组长共3类人员的不同类型的水务企业培训，并组织考试、邀请人社局进行认证，期望通过全方位的布局和各方面的努力，以及学员的认真学习，真正意义上提升公司服务水平，并为员工的成长提升很好的机会，打造高素质的服务团队。

       据了解，本次课程中，市人社局培训负责人有到现场进行政策讲解和核对到场人数；集团公司董事长，认真准备了讲话稿，专程赴现场参加培训结训仪式，并发表总结讲话，公司高层领导研究认为：由于营商环境提升的要求，必须加快公司团队素质和人力资源质量的提升，鼓励学员学以致用，为水司的发展和城市营商环境的建设贡献自己的力量。