2020年10月28日-29日，在四川某市难得的好天气，艳阳高照；某水司的各位学员学习气氛热烈，学员们早早结伴儿陆陆续续的到达某酒店多媒体会议室，参加公司组织的服务培训课程。据悉，本次培训讲师是来自水务行业管理专家——厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司的金牌讲师，刘老师，一位多年从事于营销服务咨询及培训服务的老资深。

       课程一开始，课程助教开展了暖心暖场活动，同时该集团水司的邓经理进行了精彩的致辞后，刘老师与学员们亲切的寒暄，便邀请学员们来讲述水司这几年的服务工作新变化。各位学员都争相发言，一一讲述该水司这几年在服务工作方面所做的努力和给百姓生活带来的便利，紧接着刘老师给出了变化背后的专业讲解。课堂氛围既像老友分享，又将学员工作的切身感受与专业化分析紧密相连，便于学员理解。

       据悉，此次培训课程为线上与线下同步进行。为办好此次的培训，卓斯瑞管理咨询公司提前收集了该水司的服务岗位工作案例，并认真进行了课前培训需求调研与座谈会。座谈会上，经过系统地归纳和整理，水司培训负责人及相关领导们将工作中存在的疑惑和难点提了出来，与老师进行交流。经过老师的认真备课，课堂上不仅对问题都进行了相应的解答，而且由学员们课堂演示的形式进行现场展示，寓教于乐，取得了良好的课程效果。在轻松愉快的课堂中，生动的表演帮助学员理解了服务类问题处理的原则与技巧。

       该水司营销服务负责人邓经理及人资部史经理、王老师，也参与及听取了此次培训课，表示本次卓斯瑞公司组织的培训：“刘老师课程内容和案例通俗易懂、贴合实际，非常具有实用性，针对工作的困难，提出了具体的解决办法。非常感谢老师的辛勤付出”。