2020年10月12日-13日，云南省某3家水司联合邀请厦门卓斯瑞企业管理咨询公司举办了一场为期2天的服务技能提升培训。105名水务行业服务人员齐聚一堂，共同参加了这场《内化于心 外化于行——优质服务技能提升》水务企业培训。

       为办好此次培训，卓斯瑞提前分别与3家水司进行了培训需求调研，收集了水司及学员的相关信息，并在课前由培训讲师与公司代表人员进行了培训需求座谈。据了解，本次培训的讲师是卓斯瑞管理咨询高级讲师邱老师。邱老师涉猎行业范围广，知识面宽、经验丰富，课堂服务内容的讲解与知识背景相结合，不仅从理念上提升了学员对服务工作的认识，也帮助学员对课堂内容有更透彻的理解，以便日后学员应用时能够举一反三。本次培训课堂工作案例丰富，且与学员生活相结合，传授过程可谓“润物细无声”。课堂演示与情景模拟相结合，邀请学员模拟案例情景，对学员表达出来的问题进行现场指导，并对服务礼仪部分以课堂演示的形式进行了教授。

       据悉，本次培训不仅得到了3家水司领导的高度重视，也得到了云南省水协的大力支持，水协理事长专程赶到培训现场，观摩培训情况，并指出：水务行业管理咨询与培训专家——卓斯瑞管理咨询为该地区的水务企业带来了新的理念，希望大家能够转换思路，将学到的服务理念与知识应用到工作中去，以营造良好的营商环境，推动本地区水务企业的再度辉煌和本地区的经济持续发展。

       培训学习致知于行。课程结束，学员合影留念后，一组学员自发主动向老师致谢，感谢老师带来了新的服务理念。邱老师感谢学员的课堂配合，称赞学员们表现展现了很好的精神面貌，很有形象，并感谢大家对水务行业多年的付出与坚守，鼓励学员再接再励，在水务行业继续发光发热。