近年来，中央和地方各级政府都在持续加大优化营商环境的工作力度，并取得了阶段性成效，但营商环境没有最好只有更好，优化营商环境永远在路上。为此，江苏省某水司特邀水务行业管理咨询机构——厦门卓斯瑞，于2020年11月14-15日开展了为期两天的《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》培训课程，旨在提高基层服务人员的服务技能、沟通技巧及礼仪规范等。

       参与本次培训课程的学员以营业厅、抄表、热线等服务人员为主。课程中，讲师从优化营商环境的政策、流程、服务、沟通、礼仪等多个环节向学员进行讲解，并运用真实案例分析、现场情景演练、视频录音分析、团队分组互动等多种授课方式，有效调动学员积极性，帮助学员梳理了服务流程规范及服务用语，并贴合学员的工作实际情况给出解决建议。学员都聚精会神，认真记录，积极讨论讲师提出的问题，争先恐后地举手抢答。

       课程结束后，学员们对课堂恋恋不舍，表示两天的时间太过短暂，希望下次还能有机会继续学习，同时表示通过本次培训，学会了如何更好地开展工作，为客户提供满意的、高质量的服务。该公司领导也对厦门卓斯瑞表示感谢，并对本次培训课程给予了高度评价，希望参训学员通过此次课程的学习，能够进一步提升服务意识，提高服务质量，将所学到的知识运用到实际工作中，共同推动企业营商环境上新水平。