近年来，中央和地方各级政府都在持续加大优化营商环境的工作力度，并取得了阶段性成效，但营商环境没有最好只有更好，优化营商环境永远在路上。为此，广西省某水司特邀水务行业管理咨询机构——厦门卓斯瑞，于2020年12月12-13日开展了为期两天的《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》培训课程，旨在提高基层服务人员的服务技能、沟通技巧及礼仪规范等，争创“本区第一，本市一流”的服务团队。

       参与本次培训课程的学员以营业厅、抄表、热线等服务人员为主。课程中，讲师从优化营商环境的政策、流程、服务、沟通、礼仪等多个环节向学员进行讲解，并运用真实案例分析、现场情景演练、视频录音分析、团队分组互动等多种授课方式，有效调动学员积极性，帮助学员梳理了服务流程规范及服务用语，并贴合学员的工作实际情况给出解决建议。学员都聚精会神，认真记录，积极讨论讲师提出的问题，争先恐后地举手抢答。

       课程结束后，学员们表示经过这两天的专项性提升，对优化营商环境的工作有了切实的认知和心得体会。课堂上所举的案例分析贴近实际，对日后更好的开展服务工作有很大的帮助。水司领导也高度赞赏本次培训效果，希望此类培训今后能够形成系统，阶段性的对员工的工作进行监督改进，进一步提升服务意识，提高服务质量，将所学到的知识运用到实际工作中，共同推动企业营商环境上新水平。