窗口行业想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

　　职业形象是外在的，职业素质是内在的，为了提升公司服务人员职业形象，提高服务理念，某水务集团有限责任公司于7月14-15日举办为期2天的《塑造责任意识 提升优质服务》培训。此次培训通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务人员的服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我，增强责任意识、打造阳光心态，树立服务理念，来适应人们日益增长的对服务水平的要求。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升企业的综合形象，树立行业品牌。

　　两天的培训让每一位学员受益匪浅，切实感受到优质服务的重要性，讲师和学员之间建立了深厚的友谊，相信在水务集团腾飞的道路上，服务将会越做越好。