某水业控股有限公司在2012年针对营业厅服务人员及收费人员进行了一次全面的优质服务技能提升的课程，经过一年的学习及实践， 2013年3月22-25日，再一次邀请卓斯瑞咨询举行为期4天的《从优秀到卓越——打造五星级服务团队》课程培训。

　　本期培训分为2天2期，在场170多位学员参加了培训。培训以课堂讲授，互动提问和小组讨论的方式进行，课堂气氛十分活跃，通过分组讨论的方式和团队打分的方式在课堂上增加学员的积极性，并在课堂中增加分享墙的互动环节，旨在强化学员对知识点的吸收，提高学习过程中参与性与互动性。现场学习热情高涨，学习气氛活跃，卓斯瑞咨询讲师授课得到学员认可。

　　从优秀到卓越，打造五星级服务团队是某水业公司全体的共同目标，经过此次培训得到了很大的提升。