2013年8月24日至25日，厦门卓斯瑞咨询公司为某水司的服务团队进行以《塑造责任意识提升优质服务》为主题的培训，课程为期2天。

　　此次培训该水司各营业窗口、服务管理人员及公司领导班子共38人参加。

　　培训过程中，在公司领导的带领下，学员们迅速进入培训状态。培训以课堂讲授，互动提问、小组讨论、情景演练和团队游戏等方式进行,现场气氛十分活跃。讲师用模拟练习和团队活动等方式增加了学员的积极性，强化了学员对知识点的吸收，提高学习过程中参与性、互动性与团队协作力。在整个培训过程中，学员们表现出极大的热忱和互动意识，在各个环节中都能踊跃参与，积极发表自己的意见和看法；在活动中激烈竞争，互相追赶，显示出良好的团队文化。通过培训，让学员在服务方面得到一个新的认识。

 　　课程最后在小鸡舞的乐曲中快乐结束。培训结束后,学员们纷纷表示意犹未尽，受益匪浅；公司赵总表示接下来的管理课程还找卓斯瑞咨询。