9月28日，某燃气公司携手厦门卓斯瑞企业管理咨询有限公司共同举办了为期1天的《塑造责任意识 提升优质服务》专题培训。公司各营业窗口、服务管理人员、领导等共80人参加了培训。

　　在培训初期，卓斯瑞对受训学员做了大量细致的书面、电话调研，并与主办部门负责人进行了多次深入的沟通，从而确定了本次培训课程的要求及重点内容。讲师在设计课程的过程中，结合燃气行业的特性，从案例的选择、互动探讨环节的设置，到知识点的阐述方式等都做了精心的设计，坚持一切以适合受训企业为原则，使设计出来的课程能够最大程度的适用于受训企业。

　　课堂上，学员们积极思考，踊跃发言，在有趣的情景模拟及演练的过程中，不仅掌握了相关知识，同时收获了满堂欢笑。在愉悦的课堂气氛中，学员们很好的完成了老师布置的各项学习任务，同时也在培训活动中体现了竞争、互相良性追赶，显示出了应有的团队文化。本次培训得到了受训公司领导与学员们的好评，通过课后评估，满意度达95.67%。卓斯瑞老师也将继续关注学员的实际应用情况，给予必要的指导和协助。

课程花絮：