2013年11月15日，某水司与卓斯瑞咨询公司共同携手，举办为期1天、以《营业厅现场辅导》为主题的课程。

　　营业厅是客户与水司最主要直接的接触点，从调查发现，很多用户都会有意无意的将营业厅等同水司的全部，这是因为，大多数客户三通过营业厅窗口只管的感受服务的，基于此福建某水司与卓斯瑞合作开展[营业厅现场辅导]项目。

　　辅导方式主要针对客服坐席人员的服务礼仪、服务规范、服务语言、服务技巧、具备主动服务意识，使其掌握一定程度的服务技巧。