在竞争日趋激烈的今天，很多行业进入了“服务”时代，水务行业也不例外。能否提供优质、卓越的服务，决定了水务企业能否在业内树立自己的企业品牌。而如何提供更优质的服务？拥有一支高素质、高标准的服务团队是至关重要的因素。

　　为进一步提升供水营销及客户服务系统员工服务水平，增强员工与客户沟通的能力，树立公司良好的服务形象，某水司继2012年与卓斯瑞合作基础服务课程之后，于2013年11月18-19日，再次邀请卓斯瑞共同举办提升版服务课程——“从优秀到卓越 打造五星级服务团队”。

　　培训前期，卓斯瑞通过书面、电话调研等方式做了细致调研，并进行了专业研究和分析，结合水务行业的典型有针对性地设计课程。课上，讲师根据该水司学员培训需求，结合其真实案例，同时分享了大量其他水务企业典型案例。

　　培训结束后，该水司培训负责人评价本课程十分 “接地气”。学员们纷纷表示，“本次课程就是我们需要的，老师从实际案例出发，更让我们容易理解” 。