随着人们服务意识的日益提升，越来越多水司伙伴认识到提升优质服务的迫切性。2014年4月26~27日，基于去年的愉快合作，某水司再次选择厦门卓斯瑞咨询，为其全体员工开展“塑造责任意识  提升优质服务”培训活动。

　　开训前，卓斯瑞团队采用团队建设破冰活动来激发学员的学习热忱，让他们能够放下工作等压力，以轻松愉快的心情快速投入到课堂学习中。课上，无论是互动提问、游戏启发，还是案例讨论、情景模拟、礼仪训练等，学员们都非常积极踊跃，争先恐后为团队争取得分。团队微竞争的模式，让学员们快速掌握知识的同时，更增加了团队协作意识和集体荣誉感。现场气氛十分火热，充满了欢声和笑语。

　　整个课程取得了圆满成功，水司领导和学员都给予了高度评价，表示所授的应对话术、技巧等知识能很好地运用到实际工作中。