为了树立正确的服务意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业精神，掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，提升工作效率，2014年5月24日-25日上午，厦门卓斯瑞积极配合某供水公司，精心规划组织开展《塑造责任意识，提升优质服务》课程，并到营业厅进行了现场辅导，帮助其提升服务人员的管理技能，推动水务事业经营管理更上一个台阶。

　　本次培训，讲师以服务礼仪为开篇，启发学员开动脑筋，深入思考，从而让学员快速进入学习状态，接着通过案例分析、情景演练、视频解说、游戏启发等互动方式展开课程，多样化教学方式很好地提高了学员参与互动的积极性，促进其主动学习，让其在欢快的气氛中掌握知识点。同时，讲师还结合大量实践案例，实用性极强，真正帮助学员解决工作中的难点。

　　课程结束后，学员们都意犹未尽，对本次培训十分满意。