在如今这样一个快速发展的社会，服务的理念、意识得到越来越多企业的重视。2014年7月4日~5日，厦门卓斯瑞积极配合某水司，结合当前走群众路线及整治“四风”的大环境，共同组织开展了《整治“四风”—打造高素质的服务团队》的培训课程。通过资深讲师丰富的授课经历，使得服务心态、创新服务理念及语言表达技巧更深入人心，推动水司更好地发展。

　　本次培训，讲师以水务行业的服务现状面临的挑战为开篇，使得水司学员感同身受，启发学员进行深入思考，更好地认识到将服务规范、服务标准用语运用到实际工作中是十分重要的。老师课上通过案例分析、视频解说、互动提问、情景模拟、游戏启发等互动方式开展课程，多样化的教学方式使学员们充分地参与到课堂中来，积极主动地学习，在欢乐的氛围中掌握知识要点。同时，讲师还结合了水务行业的经典案例，具有实用性，学员们能够真实地运用到自身相关工作。

　　课程结束后，讲师的授课内容给学员们留下了深刻的印象，本次培训的满意度达到了99.4%，有学员这样写道：“上了两天的课，我最大的收获是：更加正确认识到自己岗位的意义，及如何提升自身岗位的服务质量。课上最感兴趣的部分是：要有创新的服务理念。”，公司领导及学员们都对本次培训十分满意！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　卓斯瑞咨询——客户服务部